アカウント・データの削除依頼

Webから削除を依頼する方法

登録したメールアドレスから、contact@wanamy.comへ削除依頼のメールを送るか、お問い合わせフォームで種類を「その他」としてご連絡ください。 アプリの再インストールは不要です。

• 件名またはお問い合わせ内容に「WANAMY アカウント・データ削除依頼」と記載してください。
• 削除したいアカウントの登録メールアドレスを記載してください。
• 登録メールが使えない場合やゲストアカウントの場合は、その旨とアカウントを特定できる情報を記載してください。

パスワード、認証コード、本人確認書類を最初の連絡に添付しないでください。

必要な本人確認を行ったうえで対応します。追加の確認が必要な場合は、連絡先のメールアドレスへご案内します。 メールやフォームの送信だけで削除が即時に完了するものではありません。削除後は原則として復元できません。

削除する情報と保存する情報

アカウント情報、プロフィール、愛犬情報、ユーザー投稿、利用情報など、 他の利用者に表示される情報を含むアカウントに関連する情報を稼働中のシステムから削除します。 法令上の保存義務や安全対応のために必要な情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

• 画像の審査用コピーは最初の審査開始時から最長30日間。手動で承認・却下した場合は削除します。
• 本人へ再照合できない最小限の通報・違反対応等の結果記録は、対応確定・終了時から最長180日間保存することがあります。
• Cloud Storageの画像等は削除後最大7日間、クラウド事業者の復旧機能の対象となる場合があります。

その他のバックアップ等は各設定・所定の削除処理に従います。個人やアカウントを識別できない統計情報は保存する場合があります。 詳細な条件はプライバシーポリシー「8. 保存期間および削除」をご確認ください。

アカウントを残してデータの削除を依頼する場合

同じ窓口へ、登録メールアドレス、削除を希望する情報と「アカウントは残したい」旨をご連絡ください。 必要な本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

アプリから削除する場合

アプリを利用できる場合は、アプリ内の「アカウントとデータを削除」から削除を開始できます。